退款政策

数字产品与积分包

• 九宫风水提供数字风水分析，不涉及实物寄送。
• 一次性积分产品适用于当前前台主售卖产品，例如 9 积分化解报告解锁。
• 一次性积分包在购买后 7 天内 可申请退款；前提是该订单对应积分 完全未使用。
• 一次性积分一旦开始使用，则不支持退款。
• 如因我们原因无法提供已购买的服务（例如长时间服务中断、重复扣费或错误计费），我们可酌情全额或部分退款。

历史订阅用户

• 月付与年付规则仅适用于历史订阅用户；当前前台主售卖为一次性积分包。
• 月付订阅可在 续费后 48 小时内 申请退款，退款金额按剩余积分比例计算。
• 年付订阅可在 开通或续费后 14 天内 申请退款；已使用积分不超过 50% 时，退款金额按剩余积分比例计算。
• 取消订阅会停止后续续费；已发生费用是否可退，取决于是否仍在退款窗口内，以及积分是否满足上述条件。

如何申请退款

• 请发送邮件至 support@ninefengshui.ai，附上账户邮箱、订单号或订阅号，以及问题描述。
• 审核通过后，我们会撤销对应的未使用积分，并发起退款处理。
• 退款到账时间取决于支付渠道，可能需要数个工作日；部分支付渠道目前需要人工处理退款。
• 我们力争在 3 个工作日内 回复，并确认是否符合退款条件。